Политика конфиденциальности

Настоящий документ определяет общие принципы и правила, которыми руководствуется Администрация сайта https://crmbots.ru (далее — «Сайт») при сборе, хранении, использовании и передаче информации о пользователях. Данная Политика разработана в соответствии с требованиями Федерального закона РФ № 152-ФЗ «О персональных данных» и иных нормативных актов Российской Федерации, регулирующих сферу защиты частной информации.

Посещая данный ресурс и используя его функционал, включая заказ Telegram-ботов для онлайн-школ, пользователь выражает свое полное и безоговорочное согласие с условиями настоящего документа. Если вы не согласны с любым из пунктов данной Политики, просим вас незамедлительно прекратить использование Сайта.

1. Основные понятия и цели обработки данных

Под персональными данными в рамках данного документа понимается любая информация, относящаяся к определенному физическому лицу (пользователю), которая была получена Оператором через формы обратной связи, чаты или иные инструменты взаимодействия на Сайте.

Оператор осуществляет обработку данных исключительно в целях, необходимых для функционирования сервиса по созданию и поддержке автоматизированных систем в Telegram для образовательных проектов, а именно:

1. Установление законных отношений между Владельцем сайта и пользователем (заключение договоров, оформление счетов).
2. Предоставление технической поддержки и консультирование по вопросам настройки ботов.
3. Направление уведомлений о статусе заказа, обновлениях сервиса или специальных предложениях (при наличии соответствующего согласия).
4. Улучшение качества работы интерфейса Сайта и анализ пользовательского опыта для оптимизации функционала.
5. Идентификация пользователя для предотвращения злоупотреблений ресурсом.

2. Состав собираемых сведений

В зависимости от степени взаимодействия пользователя с Сайтом, Администрация может обрабатывать следующие категории данных:

1. Данные, предоставляемые осознанно: имя, контактный телефон, адрес электронной почты, ссылка на профиль в мессенджере Telegram, название онлайн-школы и иные сведения, которые пользователь самостоятельно указывает в формах заказа или обратной связи.
2. Автоматически собираемые технические данные: IP-адрес, тип и версия браузера, сведения об операционной системе, данные о реферере (странице, с которой совершен переход), сведения о времени и длительности посещения, а также файлы cookie.
3. Данные о взаимодействии: история запросов, содержание переписки с менеджерами, сведения о выбранных тарифах и услугах.

3. Порядок и условия обработки информации

Обработка персональных данных осуществляется Оператором на законных основаниях, с соблюдением принципов конфиденциальности и безопасности. Владелец сайта обязуется:

1. Обеспечивать точность и актуальность данных, ограничивая их хранение временем, необходимым для достижения заявленных целей.
2. Использовать методы шифрования и защиты данных при их передаче по открытым каналам связи.
3. Не допускать несанкционированного доступа к информации третьих лиц.
4. Осуществлять обработку данных в электронном виде или на бумажных носителях с применением средств, обеспечивающих защиту от случайного или умышленного уничтожения, изменения или копирования.

Срок хранения данных ограничен периодом, в течение которого пользователь взаимодействует с сервисом, либо до момента отзыва согласия на обработку данных, за исключением случаев, когда хранение предусмотрено действующим законодательством РФ (например, для целей налоговой отчетности).

4. Передача данных третьим лицам

Администрация сайта гарантирует, что персональные данные пользователей не передаются сторонним организациям или частным лицам, за исключением следующих случаев:

1. Получение явного согласия пользователя на передачу конкретных сведений.
2. Необходимость выполнения требований законодательства РФ (запросы от государственных органов, судов или правоохранительных органов в установленном законом порядке).
3. Привлечение специализированных сервисов-подрядчиков (например, платежных систем, сервисов рассылок или хостинг-провайдеров), которые обязуются соблюдать режим конфиденциальности и обрабатывать данные исключительно для выполнения своих технических функций.

5. Использование файлов Cookie и аналитических систем

Для повышения удобства использования Сайта https://crmbots.ru применяются файлы cookie. Это небольшие текстовые файлы, которые сохраняются на устройстве пользователя. Они позволяют:

1. Запоминать настройки пользователя и его предпочтения.
2. Отслеживать активность посетителей с помощью инструментов веб-аналитики (например, Яндекс.Метрика или Google Analytics) для анализа трафика и конверсии.
3. Обеспечивать корректную работу форм обратной связи.

Пользователь имеет право в любой момент отключить использование файлов cookie в настройках своего браузера, однако это может привести к ограничению доступа к некоторым функциям Сайта.

6. Права и обязанности пользователя

В соответствии с 152-ФЗ, пользователь обладает следующими правами:

1. Право на получение информации об обработке своих персональных данных, включая уточнение, блокирование или уничтожение данных, если они стали неточными или устаревшими.
2. Право отозвать согласие на обработку данных, направив соответствующий запрос Администрации сайта.
3. Право требовать прекращения рассылки рекламных материалов.

Пользователь обязуется предоставлять достоверную и актуальную информацию. В случае предоставления заведомо ложных сведений Оператор не несет ответственности за качество оказанных услуг или невозможность их предоставления.

7. Безопасность и защита информации

Владелец сайта принимает все необходимые технические и организационные меры для защиты персональных данных от несанкционированного доступа, изменения, раскрытия или уничтожения. Это включает использование защищенного протокола HTTPS, ограничение круга лиц, имеющих доступ к базе данных, и регулярный аудит систем безопасности.

Тем не менее, пользователь должен осознавать, что ни один метод передачи данных через интернет не является абсолютно безопасным, и использование Сайта осуществляется на собственный риск пользователя.

8. Изменение условий Политики

Администрация сайта оставляет за собой право вносить изменения в настоящую Политику конфиденциальности без предварительного уведомления каждого пользователя. Новая редакция документа вступает в силу с момента ее опубликования на данной странице.

Пользователю рекомендуется периодически проверять содержание данного раздела, чтобы оставаться в курсе того, как обрабатываются его данные.

9. Контакты и обратная связь

Если у вас возникли вопросы по поводу данной Политики или вы желаете реализовать свои права на управление персональными данными, вы можете связаться с Администрацией сайта через форму обратной связи или электронную почту, указанную в разделе «Контакты» на сайте https://crmbots.ru.