Политика обработки персональных данных

Настоящий документ определяет общие принципы и правила, которыми руководствуется Администрация сайта https://crmbots.ru (далее — «Оператор») при сборе, хранении, систематизации и использовании сведений о пользователях, посещающих ресурс и пользующихся сервисами по созданию Telegram-ботов для онлайн-школ.

Данная Политика разработана в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», а также иных нормативных правовых актов Российской Федерации, регулирующих вопросы обработки личной информации.

1. Основные понятия и цели обработки

Под персональными данными в рамках данного документа понимается любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определимому физическому лицу (субъекту персональных данных), которая была получена Оператором в ходе взаимодействия с пользователем через сайт.

Обработка данных осуществляется Оператором исключительно в целях, необходимых для достижения законных целей деятельности, а именно:

1. Обеспечение технической связи с пользователем для предоставления информации о функционале Telegram-ботов и их интеграции в бизнес-процессы онлайн-школ.
2. Оформление договоров на оказание услуг, подготовка счетов и выполнение обязательств по оплате.
3. Улучшение качества работы сайта https://crmbots.ru, анализ пользовательского опыта и оптимизация интерфейса.
4. Направление информационных рассылок, уведомлений об обновлениях сервиса или специальных предложениях (при наличии явного согласия пользователя).
5. Идентификация пользователя для предоставления доступа к личному кабинету или закрытым разделам ресурса.

2. Состав собираемых данных

Оператор может обрабатывать следующие категории сведений, которые пользователь предоставляет добровольно или которые собираются автоматически:

1. Идентификационные данные: имя, фамилия, адрес электронной почты, номер мобильного телефона, идентификатор пользователя в мессенджере Telegram.
2. Технические сведения: IP-адрес, данные о браузере, тип устройства, сведения о куки-файлах (cookies), время и дата посещения страниц сайта.
3. Коммерческая информация: данные о специфике онлайн-школы, количестве учеников, предпочтениях по автоматизации воронки продаж.

3. Правовые основания и принципы обработки

Обработка персональных данных на сайте https://crmbots.ru осуществляется на основании согласия пользователя, данного путем заполнения формы обратной связи, регистрации в сервисе или нажатия кнопки «Согласен» в соответствующем уведомлении.

При обработке данных Оператор придерживается следующих принципов:

1. Законность: обработка осуществляется строго в рамках действующего законодательства РФ.
2. Целевой характер: данные не используются для целей, несовместимых с теми, что были заявлены при сборе.
3. Минимизация: собирается только тот объем информации, который действительно необходим для выполнения конкретной задачи.
4. Точность и актуальность: Оператор принимает меры по обновлению данных, если они стали неактуальными.

4. Порядок и условия обработки данных

Обработка персональных данных может осуществляться как автоматизированным способом с использованием информационных систем, так и в неавтоматизированном режиме.

Оператор обязуется обеспечивать конфиденциальность полученных сведений. Передача данных третьим лицам не производится, за исключением следующих случаев:

1. Пользователь дал свое явное и осознанное согласие на такую передачу.
2. Передача данных осуществляется сервисам-партнерам, которые обеспечивают техническую работу сайта (например, хостинг-провайдеры, сервисы рассылок), при условии соблюдения ими режима конфиденциальности.
3. Запрос поступил от уполномоченных органов государственной власти РФ в соответствии с установленным законом порядком.

5. Хранение и защита информации

Срок хранения персональных данных ограничен периодом, необходимым для достижения целей их обработки, либо сроком, установленным законодательством РФ. По достижении целей или при получении требования от пользователя данные уничтожаются или обезличиваются.

Для защиты информации от несанкционированного доступа, изменения или уничтожения Администрация сайта принимает следующие меры:

1. Использование защищенного протокола соединения HTTPS для шифрования трафика между браузером пользователя и сервером.
2. Ограничение круга лиц, имеющих доступ к базе данных пользователей.
3. Применение программных средств защиты от вредоносного ПО и несанкционированного проникновения.
4. Регулярное резервное копирование данных для предотвращения их потери.

6. Права пользователя (субъекта данных)

Каждый посетитель сайта https://crmbots.ru обладает правом:

1. Запросить информацию о том, какие именно данные о нем хранятся у Оператора и каким образом они используются.
2. Потребовать уточнения, блокирования или удаления своих персональных данных, если они являются неполными, устаревшими или обрабатываются с нарушением закона.
3. Отозвать свое согласие на обработку данных, направив соответствующее уведомление на электронную почту Администрации.
4. Отказываться от получения рекламных сообщений и маркетинговых рассылок.

7. Использование файлов Cookie

Для повышения удобства использования сайта Оператор применяет технологию cookies. Эти файлы позволяют запоминать настройки пользователя, анализировать трафик и адаптировать контент под конкретные нужды посетителя.

Пользователь может в любой момент отключить cookies в настройках своего браузера, однако это может привести к ограничению функциональности некоторых разделов сайта https://crmbots.ru.

8. Заключительные положения

Администрация сайта оставляет за собой право вносить изменения в настоящую Политику в одностороннем порядке. Актуальная версия документа всегда доступна на данной странице.

Пользователь, продолжая использовать сайт после внесения изменений в данный документ, считается ознакомленным с новыми условиями и согласным с ними.

Все вопросы, касающиеся данной Политики, а также запросы о реализации прав субъекта персональных данных, направляются через форму обратной связи на сайте или по адресу электронной почты, указанному в разделе «Контакты» ресурса https://crmbots.ru.